PlayStation 4 eli PS4 on yksi maailman suosituimmista pelikonsoleista, mutta kuten kaikki tekniset laitteet, sekin voi joskus kohdata ongelmia. Erityisesti verkkoyhteyden katkeaminen tai sen toimimattomuus voi aiheuttaa pettymystä pelaajille, jotka haluavat nauttia moninpelikokemuksista tai ladata uusia pelejä. Tässä artikkelissa käymme läpi vaiheittaiset ohjeet siitä, miten voit toimia ja ratkaista ongelman, mikäli PS4 ei yhdistä internetiin.
Tarkista internetyhteys
Kun huomaat, että PS4 ei yhdistä internetiin, ensimmäinen askel on tarkistaa kotisi internetyhteys. Onko ongelma vain PS4:n kanssa, vai eivätkö muutkaan laitteet yhdistä verkkoosi? Voit tehdä tämän testaamalla esimerkiksi puhelimellasi tai tietokoneellasi. Jos muut laitteet eivät myöskään pääse verkkoon, saattaa olla hyvä idea käynnistää reititin uudelleen. Irrota reitittimen virtajohto hetkeksi, odota muutama minuutti ja kytke se sitten takaisin.
Tarkista PS4:n verkkoyhteyden asetukset
Jos yhteysongelma on vain PS4:llä, tarkista sen verkkoyhteyden asetukset. Mene PS4:n “Asetukset”, sitten “Verkko”. Täällä voit valita “Määritä internet-yhteys” ja seurata näytön ohjeita. Tarkista, että olet valinnut oikean verkon ja syöttänyt salasanan oikein, jos käytät langatonta yhteyttä.
Päivitä PS4:n ohjelmisto
Joskus vanhentunut ohjelmisto voi aiheuttaa yhteysongelmia. Vaikka et pääsisi suoraan internetiin PS4:llä, voit ladata päivityksen tietokoneellasi, siirtää sen USB-tikulle ja asentaa sen PS4:ään.
Vaihda DNS-asetuksia
DNS (Domain Name System) on palvelu, joka muuttaa verkko-osoitteet IP-osoitteiksi. Joskus vaihtamalla DNS-asetuksia voi parantaa yhteyttä. Kokeile esimerkiksi käyttää Google DNS:ää (8.8.8.8 ja 8.8.4.4) tai OpenDNS:ää (208.67.222.222 ja 208.67.220.220).
Varmista, että PS4 on oikeassa verkkotilassa
PS4 voi käyttää sekä langallista että langatonta yhteyttä. Varmista, että olet valinnut oikean tilan asetuksistasi, riippuen siitä, kumpaa käytät.
Käynnistä PS4 uudelleen
Toisinaan laitteiden uudelleenkäynnistäminen voi ratkaista monia ongelmia. Sammuta PS4 kokonaan, odota muutama minuutti ja kytke se sitten takaisin päälle.
Varmista, että portit ovat avoinna
Jotkin verkkoyhteyden ongelmat johtuvat reitittimen tai palomuurin estämistä porteista. Varmista, että tarvittavat portit ovat avoinna PS4:lle. Jos et ole varma, mitä portteja sinun pitäisi avata, voit etsiä tätä tietoa Sony:n verkkosivustolta tai konsultoida internetpalveluntarjoajaasi.
Ota yhteyttä ISP:hen tai Sony:n tukipalveluun
Jos mikään edellä mainituista vaiheista ei auta, voi olla aika ottaa yhteyttä ammattilaisiin. Aloita soittamalla internetpalveluntarjoajallesi ja kysy, onko alueellasi yhteysongelmia. Jos ei, Sony:n tukipalvelu voi auttaa sinua löytämään ongelman ja ratkaisemaan sen.
Kokeile toista verkkokaapelia
Jos käytät langallista yhteyttä, viallinen tai vanhentunut kaapeli saattaa olla ongelman lähde. Vaihda toiseen Ethernet-kaapeliin ja tarkista, auttaako se.
Poista muut verkkolaitteet käytöstä
Joskus muut laitteet voivat aiheuttaa häiriöitä verkkoyhteydessä. Kokeile sammuttaa muut laitteet, kuten tietokoneet, puhelimet ja tabletit, ja testaa PS4:n yhteys uudelleen.
Aseta PS4 DMZ-tilaan reitittimessäsi
Tämä toimenpide avaa kaikki portit PS4:lle. Se voi parantaa yhteyttä, mutta samalla se voi altistaa konsolisi mahdollisille verkkohyökkäyksille. Käytä tätä vaihetta varoen ja ota se pois käytöstä, kun ongelma on ratkaistu.
Palauta PS4:n verkkoyhteyden asetukset
Jos olet muuttanut monia asetuksia yrittäessäsi ratkaista ongelmaa, voi olla hyvä idea palauttaa ne alkuperäisiin asetuksiin. Mene “Asetukset” > “Järjestelmä” > “Palauta oletusasetukset” ja seuraa ohjeita.
Yhteenveto
PS4:n yhteysongelmat voivat johtua monista syistä, mutta onneksi useimmat niistä ovat korjattavissa kotikonstein. Oli ongelma sitten laitteistossa, ohjelmistossa tai itse verkkoyhteydessä, yllä olevat vaiheet auttavat sinua paikallistamaan ja ratkaisemaan ongelman. On tärkeää muistaa, että jos et ole varma jostakin toimenpiteestä, on aina parempi konsultoida asiantuntijaa tai lukea virallista dokumentaatiota ennen kuin teet suuria muutoksia järjestelmääsi.
